Termes et conditions

Conditions générales du contrat d'achat

Les conditions générales indiquées dans ce document régissent uniquement et exclusivement l'achat et la vente de cheminées, poêles, barbecues et produits proposés par Barbacoa Sevilla via son site Web www.barbacoasevilla.com

Les mentions légales publiées sur ce site web identifient le propriétaire du site web conformément à l'article 10 de la loi relative aux services de la société de l'information et au commerce électronique. Ces mentions légales contiennent également des informations sur la politique de protection des données personnelles élaborée par Barbacoa Sevilla.

Les produits proposés sur ce site sont destinés à la consommation privée, et par conséquent leur achat est soumis aux conditions prévues dans le contrat de vente.

Le contrat d'achat est considéré comme conclu lorsque le client confirme expressément sa commande. Pour ce faire, il doit préalablement accepter les conditions générales indiquées. C'est pourquoi Barbacoa Sevilla recommande à ses clients de lire l'intégralité des mentions légales publiées sur ce site web et les conditions générales, qui précisent les spécifications des produits, leur prix et le mode de livraison, avant d'accepter la commande et de conclure le contrat.

Ce contrat est conclu dans le cadre juridique établi par le Code civil, la loi 7/1998 relative aux conditions générales des contrats et la loi 7/1996 relative à la réglementation du commerce de détail. Par conséquent, le consommateur bénéficie de toutes les garanties prévues pour sa protection par la loi 26/1984 relative à la défense des consommateurs et des usagers et la loi 23/2003 relative aux garanties dans la vente de biens de consommation.

En outre, ce contrat est conclu dans le cadre général établi pour le commerce électronique par la loi 34/2002 sur les services de la société de l'information et le commerce électronique.

De même, les données fournies par le client lors du processus d'achat sont traitées conformément à la loi organique 15/1999 sur la protection des données personnelles, comme décrit dans la section Politique de confidentialité.

Une fois le vendeur et l'objet de la vente identifiés dans le catalogue en vigueur sur le site Internet, et en référence aux informations sur les caractéristiques et le prix de chaque article contenues dans sa fiche correspondante, le présent contrat est conclu conformément aux conditions suivantes :

Garantie, rétractation et retour

Garantie de conformité du produit : Les retours ne sont garantis que si le produit arrive cassé ou en mauvais état au client. Le client doit immédiatement signaler l'incident en fournissant des photos pour vérification. En cas de produit défectueux, le vendeur doit procéder, selon le cas, à la réparation, au remplacement, à la réduction du prix ou à la résiliation du contrat. Ces procédures sont gratuites pour le consommateur et l'utilisateur.

Garantie fabricant : Chaque marque propose sa propre garantie de conformité produit, jointe à la documentation produit et valable au moins deux ans. Si vous devez faire appel à cette garantie, nous vous accompagnerons dans la gestion et l'accélération de la procédure auprès de chaque fabricant.

Garantie commerciale : Selon cette formule, nous assumons notre engagement envers les informations que nous vous fournissons dans l'un des formats établis, qu'il s'agisse de catalogues électroniques, d'offres, de communications téléphoniques ou de courrier électronique.

Droit de rétractation : Si le client exerce son droit de rétractation, il sera responsable de tout dommage causé par une mauvaise utilisation des produits reçus. Nous vous recommandons donc de nous informer à l'avance de votre intention d'exercer ce droit et de nous laisser traiter le retour avec nos transporteurs afin de garantir le bon état du produit et d'accélérer le processus pour un remboursement rapide des sommes versées.

Dans tous les cas, le remboursement sera effectué dès réception des articles dans nos entrepôts. Le produit doit être inutilisé, dans son emballage d'origine et accompagné de la documentation complète. Le remboursement, déduction faite des frais de retour, sera effectué par virement bancaire dans un délai maximum de 7 jours.

Nous mettons à votre disposition un formulaire pour exercer ce droit, que vous pouvez demander par email ou en appelant le service client.

Erreurs de prix ou d'information

Barbacoa Sevilla met tout en œuvre pour garantir que les informations, les prix et les caractéristiques des produits publiés sur le site Web sont exacts et à jour.

Toutefois, des erreurs typographiques, de mise à jour ou techniques peuvent survenir et affecter le prix, la description ou la disponibilité d'un produit.

Dans le cas où une erreur manifeste serait détectée dans le prix (par exemple, un montant significativement inférieur à la valeur réelle du produit), Barbacoa Sevilla se réserve le droit d'annuler toute commande affectée par une telle erreur, même si elle a été confirmée et/ou payée.

Dans un tel cas, le client sera intégralement remboursé de toute somme versée, sans donner lieu à un quelconque droit à indemnisation supplémentaire.

Si le client le souhaite, il pourra passer une nouvelle commande une fois le prix corrigé.

Politique d'expédition

Retrait en magasin

De cette façon, vous pouvez faire vos achats confortablement depuis chez vous et récupérer votre achat dans notre magasin.

Comment ça marche ?

Lors du processus de paiement, sélectionnez le retrait en magasin comme mode d'expédition.

Modes de paiement

Vous pouvez régler votre commande par virement bancaire ou par carte de crédit. Une fois le virement ou l'acompte crédité sur notre compte, votre commande sera réservée pendant 60 jours. Passé ce délai, elle sera retournée à notre entrepôt.

Agence des transports

Nous gérons les expéditions par l'intermédiaire d'entreprises sélectionnées. Le délai de livraison est généralement de 7 jours ouvrés pour chaque produit, au prix de 10 €, une fois la commande passée. Les délais de livraison peuvent varier selon la disponibilité des produits et la destination. Les clients peuvent suivre l'état de leur envoi à tout moment grâce à un système de suivi en ligne.

L'expédition est considérée comme terminée dès le déchargement au pied du véhicule, au niveau de la rue. Le chauffeur est seul responsable du transport du produit au-delà du véhicule, et celui-ci ne sera en aucun cas chargé sur le sol. Le client est responsable de toute la main-d'œuvre nécessaire à cette tâche.

Avis sur le produit : Il est important que lorsque vous recevez la marchandise, vous vérifiiez son état devant le livreur et nous fassiez savoir que tout est correct.

En cas de dommage causé à la marchandise pendant le transport, le client doit :

• Notez-le sur le bon de livraison du transporteur.

• Veuillez nous en informer en appelant le 955 000 888 pendant les heures ouvrables, ou en nous envoyant un e-mail à online@barbacoasevilla.com, dans les 24 heures suivant la réception.

Nous pouvons ainsi entamer la procédure de réclamation pour le remplacement de la marchandise endommagée, sans frais pour le client. Si ces défauts ne sont pas indiqués sur le bon de livraison ou ne sont pas signalés dans le délai imparti, nous ne pourrons pas traiter ces réclamations.

Normalement, les expéditions sont effectuées par des sociétés de messagerie en dehors de Barbacoa Séville, par conséquent, le transporteur n'est pas obligé de placer les marchandises à l'intérieur de la maison ou de les assembler.