Términos y condiciones

Condiciones Generales Del Contrato De Compra

Las condiciones generales indicadas en el presente documento regulan única y exclusivamente la compraventa de chimeneas, estufas, barbacoas y productos ofrecidos por Barbacoa Sevilla a través de su sitio web www.barbacoasevilla.com

El Aviso Legal publicado en esta página web identifica al titular del sitio web según lo establecido al respecto en el Art. 10 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico. Del mismo modo, dicho Aviso Legal contiene información sobre la política de protección de datos de carácter personal desarrollada por Barbacoa Sevilla.

Los productos ofertados en dicho sitio web están destinados al consumo privado, por lo que su adquisición está sujeta a las condiciones referidas al contrato de compraventa.

El contrato de compraventa se considera perfeccionado en el momento en que el cliente emite la confirmación expresa de su pedido, para lo cual será necesario que previamente acepte las condiciones generales que se indican. Por este motivo, Barbacoa Sevilla recomienda a sus clientes la lectura íntegra tanto del aviso legal publicado en este sitio web como de las condiciones generales en la que se especifican características, precio y forma de envío, antes de emitir la aceptación que formaliza el pedido de los productos y perfecciona el contrato.

El presente contrato se celebra en el marco legal establecido por el Código Civil, la Ley 7/1998 de Condiciones Generales de Contratación y la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, por lo que el consumidor dispone de todas las garantías establecidas para su protección en las Leyes 26/1984 para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y 23/2003 de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo.

Por otro lado, este contrato se celebra en el marco general establecido para el Comercio Electrónico por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

Del mismo modo, los datos facilitados por el cliente durante el proceso de compra reciben el tratamiento prescrito para ello en la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal que se describe en el apartado Política de Privacidad.

Una vez identificadas la parte vendedora y el objeto de la venta en el catálogo vigente en el sitio web, y con referencia a la información sobre características y precio de cada artículo contenido en su ficha correspondiente, el presente contrato se celebra con arreglo a las siguientes condiciones:

Garantía, Desestimiento Y Devolución

Garantía de Conformidad del producto: Únicamente se garantizará la devolución del producto cuando llegue roto o en mal estado al cliente, debiendo notificar la incidencia de inmediato aportando fotografías para su verificación. En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

Garantía del fabricante: Cada marca ofrece directamente su propia garantía de conformidad del producto, adjunta a la documentación del mismo, siendo ésta de al menos de 2 años. Si necesitara hacer uso de la garantía del producto, le ayudaremos a gestionar y agilizar los trámites con cada fabricante.

Garantía Comercial: Bajo esta fórmula, asumimos nuestro compromiso con la información que le proporcionemos en cualquiera de los soportes establecidos, ya sean catálogos electrónicos, ofertas, comunicaciones telefónicas o mediante correo electrónico.

Derecho de Desistimiento: En caso de que el cliente ejercite el derecho de desistimiento, será responsable de los deterioros causados por la incorrecta utilización de los productos recibidos, por lo que recomendamos que nos comunique previamente su intención de ejercitarlo, y nos permita gestionar la devolución con nuestras agencias de transporte, en aras de asegurar el correcto estado del producto, y así agilizar el proceso para una pronta devolución de las cantidades abonadas.

El reintegro de la compra se efectuará, en cualquier caso, a la recepción de los artículos en nuestros almacenes, previa comprobación del estado del producto, que debe estar sin usar, en su embalaje original y con la documentación del artículo completa, y se procederá al reintegro de su importe, deducidos los gastos de devolución, mediante transferencia bancaria en un plazo no superior a 7 días.

Tenemos a su disposición un formulario para ejercitar este derecho, que puede solicitar vía correo electrónico o en el teléfono de atención al cliente.

Errores de precio o información

Barbacoa Sevilla realiza todos los esfuerzos posibles para que la información, precios y características de los productos publicados en la web sean correctos y estén actualizados.

No obstante, pueden producirse errores tipográficos, de actualización o técnicos que afecten al precio, descripción o disponibilidad de un producto.

En caso de que se detecte un error manifiesto en el precio (por ejemplo, un importe claramente inferior al valor real del producto), Barbacoa Sevilla se reserva el derecho a anular cualquier pedido afectado por dicho error, aunque haya sido confirmado y/o abonado.

En tal caso, se reembolsará íntegramente al cliente cualquier cantidad pagada, sin que ello genere derecho a indemnización adicional.

Si el cliente lo desea, podrá realizar un nuevo pedido una vez corregido el precio.

Política de envío

Recogida en tienda

De esta forma, puede comprar cómodamente desde su casa y recoger su compra en nuestra tienda.

¿Cómo funciona?

En el proceso de compra seleccione como forma de envío recogida en tienda.

Formas de pago

Puede optar por pagar su pedido mediante transferencia o tarjeta de crédito. Una vez acreditada en nuestra cuenta la transferencia o el ingreso bancario, su pedido quedará reservado durante 60 días. Una vez superado ese plazo, el pedido será devuelto a nuestro almacén.

Agencia de transporte

El transporte lo gestionamos con empresas seleccionadas. En términos generales, se establece un plazo de 7 días hábiles para la entrega del producto con un precio de 10€, una vez efectuada la formalización del pedido. El plazo de entrega podría variar según la disponibilidad del producto y destino del mismo. En todo momento, el cliente tiene a su disposición un sistema de seguimiento en línea, donde podrá verificar el estado de su envío.

El transporte se considera terminado a la descarga al pie del vehículo, a nivel de calle. Dependerá única y exclusivamente del conductor llevar el producto más allá del vehículo, y en ningún caso se incluye subir los productos a ninguna planta. El cliente tendrá dispuesto la mano de obra necesaria para estas labores.

Revisión del producto: Es importante que a la hora de recepcionar la mercancía, revise el correcto estado de la misma delante del repartidor y nos haga saber que todo es correcto.

En el caso de deterioro de la mercancía en el transporte, el cliente deberá:

• Hacerlo constar en el albarán del transportista.

• Notificarlo al teléfono 955 000 888 dentro del horario comercial, o bien por e-mail a la dirección online@barbacoasevilla.com, antes de las 24 horas siguientes a su recepción.

De esta manera podremos empezar los trámites de reclamación para la reposición de la mercancía deteriorada sin cargo al cliente. Si no se indicaran dichos defectos en el albarán de transporte o no fueran comunicados dentro del plazo indicado, no podremos hacernos cargo de dichas reclamaciones.

NORMALMENTE LOS ENVÍOS SON REALIZADOS POR EMPRESAS DE MENSAJERÍA EXTERNAS A BARBACOA SEVILLA, POR LO TANTO, EL MENSAJERO NO ESTÁ OBLIGADO A COLOCAR LA MERCANCÍA EN EL INTERIOR DE LA VIVIENDA NI AL MONTAJE DE LA MISMA.